Acceptation des conditions générales de ventes
Les présentes conditions générales de ventes sont soumises au client avant la passation de commande. Le client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées. La validation de la commande vaut pour acceptation des conditions générales de vente.
Les clients dont le domicile se situe en dehors du territoire français métropolitain, en Corse, ou dans toute autre île de métropole doivent contacter le service clientèle de la société AKOITIQUE au 06 19 17 03 01 (voir condition tarifaire de votre opérateur téléphonique), afin de prendre connaissance des conditions générales de ventes applicables sur le territoire de leur domicile.
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes de produits AKOITIQUE en magasin.
En conséquence, le client accepte sans réserve la totalité des présentes conditions générales de ventes. Toute condition contraire opposée par l’acheteur ne peut, sauf acceptation formelle et écrite d’AKOITIQUE, prévaloir contre les présentes conditions générales de ventes.
Le fait qu’AKOITIQUE ne se prévale pas à un moment donné ou à un autre de l’une quelconque des présentes conditions générales de ventes ne peut être interprété comme valant renonciation de sa part à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque de ces conditions.
Commandes
Le client peut commander par l'intermédiaire du site www.akoitique.fr mais il peut également le faire par écrit ou par téléphone.
Pour les commandes passées par écrit, le client utilise le bon de commande prévu à cet effet et figurant à notre catalogue, elle peut être également retournée par email à news@akoitique.fr. Les commandes sont soit retournées par email à l’adresse news@akoitique.fr ou par courrier postal à l’adresse SARL AKOITIQUE, 68 Rue Grande 77158 THENISY signées et accompagnées, le cas échéant, du règlement du montant des produits commandés, dans les conditions prévues à l‘article des présentes.
Pour les commandes effectuées par téléphone au 06 19 17 03 01 (voir condition tarifaire de votre opérateur téléphonique) Le paiement est réalisé dans les conditions de l’article des présentes.
Sous réserve du droit de rétractation de l’acheteur, tel que prévu à l’article des présentes, les commandes sont fermes et définitives. Toute demande additionnelle d’achat devra faire l’objet d’une commande distincte de la commande initiale.
Le contrat de vente est conclu à la date de réception de la commande du client par AKOITIQUE.
Les prix
Les prix figurant sur le site web pour les produits référencés peuvent être modifiés à tout moment. Les articles sont facturés au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de transport.
Les couts pour la France métropolitaine s'élèvent à 7 euros TTC jusqu'à 30 KG. 100 TTC euros au-delà. Les prix seront acheminés par Messagerie Express.
Dans le cas d'un retrait en magasin (stipulé lors de la passation de commande), le client est exonéré de frais de transport.
Pour des commandes plus volumineuses, ou du vivant (information signalée au niveau de chaque fiche article), le calcul des frais de port se fait en fonction du contenu de la commande et de la zone géographique de livraison. Ce montant est précisé lors de la passation de la commande.
Les produits
Seuls les produits référencés sur le site AKOITIQUE peuvent être commandés, pour tout autre produit, nous contacter. Ces produits sont conformes aux descriptifs techniques et d’équipement qui figurent sur le site. Les photographies sont données à titre indicatif.
Ces articles sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, AKOITIQUE s’engage à prendre contact avec l’acheteur afin de lui communiquer un nouveau délai de livraison pour l‘article momentanément indisponible. A défaut, AKOITIQUE propose de livrer à l’acheteur, un article de qualité et de valeur identiques à celles figurant dans la commande initiale du client. Les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation, tel que prévu à l’article des présentes, sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur. En cas de refus du client de recevoir un produit de substitution, ou en cas d’impossibilité pour AKOITIQUE de proposer un article similaire, AKOITIQUE procède au remboursement de l’article indisponible dans les trente jours à compter du paiement par le client.
Mode de livraison
Lors de sa commande, le client choisit d'être livré à l'adresse de son choix ou de retirer sa commande au magasin AKOITIQUE.
Cas de la livraison à l'adresse choisie par le client. La livraison interviendra dans un délai de 10 jours à dater de la réception de la commande (hors produits sur mesure comme la bâche EPM, la préparation d’enduit coloré ou matériel de filtration spécifique). Pour toute autre marchandise, sauf accord des deux parties sur un délai plus long et sauf cas de force majeure, la livraison interviendra au maximum 4 semaines à dater de la commande.
Si, lors de la livraison, le client n’était pas présent, ce dernier se mettra en contact directement avec le transporteur pour fixer une nouvelle date de passage.
Si AKOITIQUE ne pouvait honorer sa commande dans le délai indiqué, les dispositions de l’article les produits ci-dessus sont applicables.
La livraison et le transport sont organisés par AKOITIQUE. Le transport se fait aux risques d’AKOITIQUE. Les produits sont livrés au lieu indiqué par le client dans sa commande. Ce lieu doit se situer en France Métropolitaine et doit pouvoir être accessible par transport routier. Si le lieu de livraison se situe en dehors de la France Métropolitaine, Corse et îles y compris, le client doit prendre contact avec AKOITIQUE au 06 19 17 03 01 (voir condition tarifaire de votre opérateur téléphonique), afin de pouvoir prendre connaissance des modalités de livraison et frais liés à la zone de livraison.
Lors de la livraison, le client signe le bon de livraison que lui remet le transporteur ou qui a été inséré dans le colis de sa commande, et en précise, le cas échéant, les éventuelles anomalies constatées. Dans ce cas, le client envoie par lettre recommandée un exemplaire du bon de livraison à l’adresse du transporteur et fait part de sa démarche à AKOITIQUE au 06 19 17 03 01 (voir condition tarifaire de votre opérateur téléphonique). Sous réserve des dispositions de l’alinéa suivant, le transfert des risques au client se fait lors de la livraison, les produits étant alors sous son entière responsabilité. Le client s’engage à ne pas retarder l’enlèvement des marchandises aux lieux et date convenus sans l’accord écrit d’AKOITIQUE. A défaut, il s’engage à supporter tous les frais supplémentaires de manutention, de stockage, de transport ainsi que les risques de détérioration de la marchandise dus à son manquement.
Cas du retrait au magasin AKOITIQUE
Les produits commandés sur akoitique.fr sont uniquement disponibles au magasin (entre 1 et 10 jours). En cas de retard de mise à disposition, un mail vous sera adressé.
A défaut de retrait dans le magasin de votre commande dans les 15 jours calendaires suivant la date de disponibilité annoncée lors de la commande, la vente du ou des produits sera résolue de plein droit. Dans ce cas vous serez immédiatement remboursé par crédit, virement ou annulation si vous avez été débité.
L’installation des produits livrés reste sous l’entière responsabilité du client, sans aucune participation d’AKOITUQE.
Paiement
Toute commande du client doit être accompagnée du règlement couvrant la totalité du montant de sa commande, y inclus les frais de livraison. Le client peut payer par les moyens de paiement suivants :
- par chèque au moment de la commande ; la commande sera traitée à réception du chèque.
- par carte bleue au moment de la commande, grâce à notre module de paiement sécurisé.
- par financement personnalisé sous réserve d’acceptation du dossier par l'organisme agréé.
Le paiement est considéré comme réalisé une fois que la totalité des sommes dues est encaissée par AKOITIQUE. Les sommes versées par le client ne constituent jamais des escomptes ou des arrhes.
La facture du montant de la commande est délivrée lors de la livraison du produit. Si le client décide de bénéficier de son droit de rétractation, tel que prévu à l’article suivant des présentes, AKOITIQUE s’engage à lui rembourser le prix du produit sur lequel porte sa rétraction, les frais de retour du produit restant toutefois, dans ce cas, à la charge du client
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de sept jours ouvrables, à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception toutefois des frais de retour du produit.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, AKOITIQUE s’engage à rembourser le client du montant du prix du produit sur lequel porte la rétractation, dans un délai de trente jours à compter de la date de réception des produits par AKOITIQUE.
Afin de donner une date certaine au jour du retour des marchandises, il est conseillé d’effectuer les renvois de marchandises par lettre recommandée avec accusé de réception.
Garantie - Service Après Vente
Sauf disposition particulière figurant sur le site et sauf pour les produits gonflables qui ne bénéficient que d’une garantie de 6 mois, les produits vendus par AKOITIQUE jouissent d’une garantie contractuelle d’un an à compter de la date de livraison chez le client.
AKOITIQUE s’engage à remplacer ou procéder, à ses propres frais, à la réparation durant le délai de garantie, du seul produit présentant des défauts de fonctionnement. Si toutefois le produit ne présentait aucune anomalie, les frais de retour seraient à la charge du client.
Pour toute réclamation concernant la mise en oeuvre de la garantie, le client s’adresse
- par mail à news@akoitique.fr
- par écrit au service client d’AKOITIQUE, 68, Rue Grande – 77520 THENISY / France
- par téléphone au 06 19 17 03 01 (voir condition tarifaire de votre opérateur téléphonique),
AKOITIQUE indiquera alors au client l'éventuelle possibilité de retour des produits au magasin.
Ne peuvent toutefois entrer dans le champ d’application de la garantie :
- le vivant (poissons rouges, carpes Kois, esturgeons, idé, etc.),
- Les plantes, végétaux, plantes aquatiques.
- les altérations de couleurs ou l’apparition de tâches, notamment sur les EPDM, feutrine, coques;
- les vices résultant d’un cas fortuit ou de force majeure ;
- les vices résultant d’une mauvaise manipulation du produit ou d’un défaut d’entretien par le client ;
- les éventuels dommages issus du défaut de fonctionnement du produit, tels que par exemple, l’eau ou les produits d’entretien utilisés;
- les frais de pose et de dépose du matériel.
En tout état de cause, AKOITIQUE reste tenu vis à vis du client de la garantie légale des défauts ou des vices cachés des produits et ce pour une période de 1 an.
En dehors de la période de garantie contractuelle, AKOITIQUE propose un Service Après Vente au client. A cet effet, le client contacte AKOITIQYE par mail à l'adresse news@akoitique.fr ou par téléphone au 06 19 17 03 01 (voir condition tarifaire de votre opérateur téléphonique) pour obtenir un devis de réparation (coût et délai indicatif). La réparation ne pourra intervenir qu’après l’accord écrit du client.
Les réparations sont faites par AKOITIQUE dans les meilleurs délais et la responsabilité d’AKOITIQUE ne pourra pas être recherchée en cas de retard.
Réserve de propriété
Le vendeur conserve l’entière propriété des produits AKOITIQUE jusqu’à complet paiement du prix et de ses accessoires.
Le défaut de paiement de l’une quelconque des échéances pourra entraîner la revendication du matériel vendu.
Traitement des données personnelles
Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification des données nominatives le concernant et recueilles par AKOITIQUE. Le client peut alors exercer ce droit d’accès en contactant par écrit AKOITIQUE, 68 Rue Grande 77520 THENISY.
Sauf si le client a indiqué son refus lors de la commande, il peut être amené à recevoir des propositions publicitaires des partenaires commerciaux d’AKOITIQUE. Le client peut toutefois, sans motif ni pénalité mettre fin à cette autorisation en contactant par écrit AKOITIQUE, 68 Rue Grande 77520 THENISY
Identification du Client
L'identification du client est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Ces informations nominatives peuvent faire l'objet d'une utilisation licite à des fins commerciales par AKOITIQUE. Cependant et conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients d’AKOITIQUE ou toutes les adresses emails recueillis sur notre site internet ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 38 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de :
SARL AKOITIQUE
68, Rue GRANDE – 77520 THENISY
Téléphone : +33 6 19 17 03 01
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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à AKOITIQUE, 68 Rue Grande 77520 THENISY