Mon espace santé est un carnet de santé numérique gratuit, proposé à chaque assuré par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé. Il réunit un dossier médical, une messagerie sécurisée avec les soignants et un agenda de santé. Le titulaire décide de ce que chaque professionnel peut consulter.
Mon espace santé : un service public ouvert à chaque assuré
Le service est porté par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé. Il s’adresse à tous les assurés, enfants compris, et ne coûte rien.
Le profil est créé automatiquement pour chaque assuré, sauf si celui-ci s’y oppose pendant le délai indiqué dans le courrier ou le courriel d’information qui annonce l’ouverture. Passé ce délai, il reste possible de fermer son espace.
Il ne faut pas le confondre avec le compte ameli, qui sert à suivre ses remboursements et ses démarches. Mon espace santé est consacré aux documents et aux échanges de santé, avec son propre identifiant et ses propres réglages.
Ce que contient Mon espace santé : dossier médical, messagerie et agenda
Le dossier médical rassemble les documents de santé : ordonnances, comptes rendus, résultats d’analyses, vaccinations. Le titulaire y renseigne aussi son profil médical, par exemple ses antécédents ou ses allergies. L’ancien dossier médical partagé (DMP) y est intégré : un assuré qui en avait un le retrouve dans ce service.
La messagerie sécurisée permet d’échanger avec ses soignants sans passer par une boîte mail ordinaire. Les professionnels de santé y envoient des documents que le patient reçoit directement dans son espace.
L’agenda regroupe les rendez-vous médicaux et des rappels de prévention, comme les vaccins ou les dépistages. Il complète utilement des habitudes de vie, par exemple l’activité physique quotidienne pour les articulations.
Enfin, le catalogue de services recense des applications et des sites de santé référencés par la puissance publique. Le titulaire choisit s’il les relie ou non à son espace.
Qui a accès à vos documents dans Mon espace santé
Le titulaire consulte tout son dossier. Les professionnels de santé qui le soignent y accèdent avec son autorisation, et un accès est prévu pour les situations d’urgence. L’employeur, la mutuelle et l’assureur n’ont pas accès au dossier.
Le titulaire garde la main sur son dossier grâce à trois réglages :
- masquer un document pour qu’un professionnel ne le voie pas ;
- bloquer l’accès d’un professionnel donné ;
- consulter l’historique des accès pour voir qui a ouvert son dossier.
Les soignants alimentent le dossier dans le cadre de leur exercice, parfois sous une forte charge de travail et de stress. Chaque ajout reste visible dans l’historique.
Sur la sécurité, les données de santé sont conservées chez un hébergeur soumis à des règles spécifiques à ces données. Les craintes sur la confidentialité visent surtout les réglages : un profil jamais configuré laisse les paramètres par défaut.
Activer son profil : identifiant, code provisoire et carte Vitale
L’activation passe par le site ou l’application Mon espace santé. L’assuré reçoit un code provisoire par courrier ou par courriel, puis il choisit son identifiant de connexion et son mot de passe. Sans code, une activation est possible avec le numéro de sécurité sociale et les informations de la carte Vitale.
Les échecs d’activation viennent le plus souvent d’un code provisoire périmé, d’une faute dans le numéro de sécurité sociale ou d’une adresse de messagerie qui n’est plus la bonne. En cas de blocage, l’assistance téléphonique de l’Assurance Maladie accompagne la démarche.
L’application se télécharge comme n’importe quelle autre sur les boutiques de son téléphone. Le site fonctionne aussi depuis un ordinateur, sans rien installer.
S’opposer à Mon espace santé ou le fermer
Deux cas se distinguent. S’opposer à la création se fait avant l’ouverture du profil, pendant le délai du courrier d’information, en ligne ou par téléphone. Fermer un profil déjà ouvert reste possible à tout moment, y compris après ce délai.
Sans carte Vitale sous la main, la démarche passe par l’assistance de l’Assurance Maladie. Après une fermeture, les documents ne sont pas supprimés immédiatement : la durée exacte de conservation est précisée par le service lors de la fermeture.
Refuser Mon espace santé n’empêche pas d’être soigné ni remboursé. Le choix est personnel, et le service n’impose pas d’y renseigner quoi que ce soit.
Mon espace santé pour les enfants et les proches
Chaque enfant dispose de son propre profil, rattaché à celui de son parent, qui le gère tant que l’enfant est mineur. Les documents du suivi de grossesse et de la naissance peuvent y trouver leur place, ce qui rejoint l’équilibre émotionnel pendant la grossesse.
Un proche peut aussi aider une personne âgée à créer et à gérer son profil. Il n’accède pas à ses documents sans son accord, ce qui compte autant que la prévention des chutes à domicile pour un parent qui vieillit.
Les règles précises de passage à la majorité sont détaillées sur le site du service. Un parent qui gère le profil d’un adolescent a donc intérêt à les relire avant le changement.
